Zamá / Journal / Innan du bokar
Frågorna folk ställerveckan innan.
Det här är mejlen och WhatsApp-meddelandena vi får efter att någon bestämt sig för en båt men innan handpenningen är betald. Ingen av frågorna är dum. Alla har korta svar — och byrån är svensk, så du kan ställa dem på svenska.
1. Vad händer om det regnar?
Oftast ingenting. Karibiskt regn drar förbi snabbt — en skur på tjugo minuter och sedan sol — och ett moln är inte skäl att ställa in, från någon sida. Gränsen som betyder något är säkerheten, och den drar kaptenen: bedömer han att sjön är osäker för avgång får ni full återbetalning eller en ny dag, ni väljer. Vi kör inte båtar i förhållanden kaptenen inte är nöjd med, och ni hör av oss kvällen innan om ett sådant beslut ser ut att bli aktuellt.
2. Hur är det med orkansäsongen?
Juni till oktober. De flesta dagarna i den perioden är vackra och havet är ofta som lugnast, vilket också är varför det är den minst trånga tiden. Risken är en namngiven storm som stänger hamnen, och då gäller väderpolicyn ovan — ni förlorar ingenting. Res med en flexibel reseförsäkring och lämna en reservdag i planeringen så att en ny dag är möjlig. Svensk vinter — november till mars — ligger helt utanför säsongen.
3. Jag blir sjösjuk. Ska jag ändå följa med?
Nästan säkert ja. Den enda delen av dagen med riktig rörelse är överfarten på öppet vatten, ungefär tjugo minuter; stoppen vid revet och Playa Norte ligger i vatten så lugnt att folk glömmer att de är på en båt. Ta en tablett till frukosten, sitt i aktern och titta på ön i stället för på telefonen. Vinterdagar med nordlig vind är de guppigaste, och kaptenen lägger rutten efter det lugnaste vattnet.
4. Får vi ta med egen alkohol?
Ja. Kylboxen innehåller redan 24 vatten, 24 läsk och 24 öl, och ni får gärna ta med annat — sprit, vin, mixers, mat. Många grupper stannar vid en mataffär på vägen till marinan. Vill ni hellre komma tomhänta kan extra dryck och catering ordnas när ni bokar.
5. Vad är marinaavgiften och varför ingår den inte?
Marina Mundo Marino tar 180 pesos vid grinden för bryggan, och den betalas där kontant av varje sällskap på varje charter, våra inräknade. Den ligger inte i charterpriset eftersom det är marinans avgift, inte vår, och den ändras utan att vi har något att säga till om. Det är den enda kostnaden på dagen som vi inte sätter.
6. Hur fungerar handpenning och slutbetalning?
En handpenning på 30 % håller datumet — 345 USD för dagsturen till Isla Mujeres — med kort via en säker länk när ni bokar. Resten betalas i marinan på morgonen, kontant eller med kort. Fri avbokning fram till sju dagar före ger hela handpenningen tillbaka. Miami fungerar lite annorlunda: en fast handpenning på 1 000 USD håller datumet.
7. Förväntas dricks?
Inte ett krav, och det läggs aldrig på fakturan. Men det uppskattas — kaptenen och besättningen har varit på vattnet hela dagen för er. 10–15 % av charterpriset, kontant till kaptenen vid bryggan, är en vanlig riktlinje när dagen var bra. Ingen kommer att jaga er för det. För svenskar som är ovana: det är mexikansk sed, inte ett tillägg vi hittat på.
8. Är det säkert för barn?
Ja. Flytvästar finns i alla storlekar, även för småbarn, snorkelutrustning finns i små storlekar, och kaptenen kan välja grunda, lugna stopp. En besättning som bara har er grupp att ansvara för kan faktiskt hålla ögonen på barnen i vattnet — en helt annan dag än en delad katamaran med nittio vuxna.
9. Om vi blir försenade?
Skriv på WhatsApp så fort ni vet. Chartern är sex timmar från bokad avgång, så en sen start äter av er dag i stället för att förlänga den — men båten väntar, den är er. Att komma en kvart tidigt är det enklaste sättet att få alla sex timmarna.
10. Antalet gäster ändrades. Ändras priset?
Inte för yachtcharter — 1 150 USD är för båten, oavsett om ni kommer fyra eller femton. Uppdatera antalet på WhatsApp så att besättningen tar med rätt antal snorkelset. Det enda som prissätts per person är vattenskotrar och de tillägg som säljs så.
11. Får vi ta med mat? 12. Vad ska vi ta med?
Ja till mat — vad ni vill, och catering kan ordnas. Ta med revvänlig solkräm (vanlig solkräm är förbjuden runt stora delar av revet), en vattentät påse, ombyte, kontanter till ön och grindavgiften, och ett vattentätt fodral till telefonen. Hela packlistan finns i dagsturguiden.
Vanliga frågor
Full återbetalning eller en ny dag, ni väljer. Vi kör inte i förhållanden kaptenen inte är nöjd med, och vi säger till kvällen innan om ett sådant beslut ser ut att bli aktuellt.
Ja — fri avbokning fram till sju dagar före chartern ger hela handpenningen tillbaka.
Nej. Marina Mundo Marino tar 180 pesos vid grinden, kontant av varje sällskap; det är marinans avgift, inte vår.
Ja. Zamá är en svenskregistrerad byrå — skriv på svenska på WhatsApp eller mejl, och bekräftelsen kommer från oss, inte från en anonym plattform.
Nej — en taxi från hotellzonen till Marina Mundo Marino kostar några dollar och är det enklaste sättet att komma dit.